Términos y condiciones de uso del sitio

Última actualización: 31 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Pydenos, nombre comercial de PYDENOSNETWORK S.A.S., sociedad constituida conforme a las leyes de la República del Ecuador, con RUC 0993408071001 y domicilio en Sauces 4, Guayaquil, Guayas, Ecuador. Para notificaciones legales, puede contactarnos mediante [email protected].

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

PYDENOSNETWORK S.A.S. se reserva el derecho a su entera discreción, para cambiar, modificar, añadir o quitar porciones de estos Términos y Condiciones de Uso, en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar estos Términos y Condiciones de uso de forma periódica por cualquier cambio. El hecho de que usted continúe usando esta página después de que se hayan hecho algunos cambios significa que usted está de acuerdo con estas modificaciones. Mientras que usted cumpla con estos Términos y Condiciones de Uso, PYDENOSNETWORK S.A.S. le concede el derecho limitado para entrar y usar esta página de manera personal.

Objeto y rol de PYDENOSNETWORK S.A.S.

PYDENOSNETWORK S.A.S. es propietaria y operadora de la plataforma Pydenos, cuya finalidad es facilitar el contacto entre personas que requieren un servicio (“Clientes”) y proveedores independientes que desean ofrecerlo (“Proveedores”).

Los Clientes publican solicitudes y los Proveedores presentan sus ofertas de manera independiente. El alcance, precio, condiciones, ejecución y pago del trabajo son acordados directamente entre el Cliente y el Proveedor.

PYDENOSNETWORK S.A.S. no presta los servicios anunciados por los Proveedores, no determina sus condiciones y no forma parte del contrato celebrado entre ellos. Tampoco existe relación laboral, societaria, de representación o agencia entre PYDENOSNETWORK S.A.S. y los Proveedores.

Cada usuario es responsable de verificar la identidad, experiencia, permisos y capacidad de la persona con quien decida contratar, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a PYDENOSNETWORK S.A.S. como operadora de la Plataforma.

Registro y cuentas

Podrán registrarse como usuarios las personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar. Un mismo usuario podrá utilizar la Plataforma como Cliente, como Proveedor o mediante ambos perfiles, según las funcionalidades habilitadas en la Plataforma.

El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa, exacta y actualizada. Cada cuenta es personal e intransferible, y su titular es responsable de proteger sus credenciales y de las actividades realizadas desde ella. El usuario deberá comunicar inmediatamente a [email protected] cualquier acceso o uso no autorizado.

Verificación de Proveedores

PYDENOSNETWORK S.A.S. podrá realizar verificaciones preliminares utilizando la información de identificación proporcionada por los Proveedores durante el registro. Determinados Proveedores también podrán solicitar una cuenta verificada, para lo cual deberán proporcionar fotografías de su rostro y de su documento de identificación mediante el proceso indicado en la Plataforma.

La verificación indica únicamente que el Proveedor completó satisfactoriamente el proceso definido por PYDENOSNETWORK S.A.S. No constituye una certificación de sus capacidades profesionales, licencias, experiencia, confiabilidad o calidad del servicio, ni garantiza el cumplimiento de las obligaciones que acuerde con un Cliente.

Suspensión y cierre de cuentas

PYDENOSNETWORK S.A.S. podrá limitar, suspender o cerrar una cuenta cuando detecte información falsa, suplantación de identidad, fraude, actividades ilegales, riesgos para otros usuarios, incumplimientos de estos Términos o cualquier uso que comprometa la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma. Cuando resulte razonablemente posible, PYDENOSNETWORK S.A.S. informará al usuario el motivo de la medida.

Durante una suspensión temporal, los créditos permanecerán asociados a la cuenta, pero no podrán utilizarse. Si el Proveedor solicita el cierre de su cuenta o esta es cerrada de forma definitiva por un incumplimiento justificado, perderá los créditos no utilizados y no tendrá derecho a su reembolso, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

Conductas y servicios prohibidos

Los usuarios deberán utilizar la Plataforma de forma lícita, respetuosa y conforme a estos Términos. Se prohíbe publicar, solicitar, ofrecer o promover servicios ilegales, fraudulentos, peligrosos o sexualmente explícitos, así como contenido que implique amenazas, acoso, discriminación, explotación, suplantación de identidad o vulneración de derechos de terceros.

También se prohíbe enviar comunicaciones no solicitadas, manipular el funcionamiento de la Plataforma, crear cuentas falsas, utilizar información engañosa o intentar eludir el sistema de créditos. Los Proveedores únicamente podrán compartir o solicitar teléfonos, correos electrónicos u otros datos de contacto después de utilizar los créditos requeridos para continuar la conversación.

PYDENOSNETWORK S.A.S. podrá retirar contenido, restringir funcionalidades o suspender cuentas cuando detecte una infracción. Los usuarios podrán reportar posibles incumplimientos mediante [email protected].

Calificaciones

Los Clientes podrán calificar a los Proveedores con quienes hayan interactuado o contratado. Las calificaciones deberán basarse en experiencias reales y expresarse de forma honesta y respetuosa. Se prohíben las calificaciones falsas, manipuladas, discriminatorias, extorsivas o utilizadas para obtener beneficios indebidos. PYDENOSNETWORK S.A.S. podrá retirar calificaciones que incumplan estas reglas.

Propiedad Intelectual

Esta página, el contenido, cualquier material respaldado, y toda la propiedad intelectual perteneciente o comprendida en la página (incluyendo, pero no limitado a derechos de autor, patentes, derechos de base de datos, gráficos, diseños, textos, logos, marcas registradas y servicios de marcas) son propiedad de PYDENOSNETWORK S.A.S. o terceras personas y todos los derechos, títulos e intereses contenidos aquí continúan siendo propiedad de PYDENOSNETWORK S.A.S. y/o esas terceras personas. Todos los contenidos son protegidos por derechos de autor, patentes y leyes de marcas registradas, y varios otros derechos intelectuales de propiedad intelectual y leyes de competencia.

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Seguridad de la Página

Como una condición para el uso de esta página, usted acepta que no hará, y no tomara ninguna acción con la intención de: a).- tener acceso a información que no es dirigida hacia usted; b).- invadir la privacidad de, obtener la identidad de, u obtener cualquier información personal acerca de algún cliente o usuario debido a que se realizara un contrato de confidencialidad de los datos del usuario de PYDENOSNETWORK S.A.S.; C).- Investigar, escanear o probar la vulnerabilidad de esta página o páginas de empresas afiliadas, o romper la seguridad o procedimientos de autentificación sin la propia autorización; D).- intentar interferir el servicio de cualquier usuario, hospedaje o red o de cualquier manera intentar interrumpir nuestras operaciones de negocios, incluyendo sin ninguna limitación, enviar o tratar de enviar virus a esta página de internet, sobrecargando, inundando, vigilando, enviando correos electrónicos con virus o haciendo que el sistema de cómputo se rompa o E).- enviar correos electrónicos no autorizados, incluyendo publicidad o la promoción de productos y servicios. Cualquier ataque al sistema o a la seguridad de las redes de información podría resultar en responsabilidad civil o responsabilidad penal.

Privacidad

PYDENOSNETWORK S.A.S. tratará los datos personales de los usuarios conforme a su Política de Privacidad y a la legislación ecuatoriana aplicable. Esto incluye los datos de registro, la información de perfil y, cuando el Proveedor solicite una cuenta verificada, las fotografías de su rostro y de su documento de identificación.

Los mensajes intercambiados mediante el chat se conservarán mientras la cuenta permanezca activa. El personal de PYDENOSNETWORK S.A.S. no revisa ordinariamente el contenido de las conversaciones. Los usuarios podrán presentar denuncias o solicitudes de soporte mediante [email protected] y deberán proporcionar la información o evidencia necesaria para evaluar el caso.

Al cerrar una cuenta, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a la Política de Privacidad. Determinados registros podrán conservarse temporalmente por obligaciones legales, prevención de fraude, atención de reclamaciones, ejercicio de derechos o copias de seguridad.

Créditos y pagos

PYDENOSNETWORK S.A.S. permite a los Proveedores adquirir paquetes de créditos para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma, incluyendo la continuación de conversaciones con Clientes interesados en sus ofertas.

El precio, la cantidad de créditos y los impuestos aplicables se mostrarán antes de confirmar cada compra. El Proveedor deberá revisar y aceptar esta información antes de realizar el pago.

Los créditos se descontarán cuando un Cliente haya manifestado interés o respondido a la oferta y el Proveedor decida continuar la conversación mediante la funcionalidad correspondiente de la Plataforma. Antes de confirmar esta acción, PYDENOSNETWORK S.A.S. informará al Proveedor la cantidad de créditos que se descontará.

Los créditos adquiridos no son dinero, no generan intereses y no pueden transferirse, canjearse por efectivo ni utilizarse fuera de la Plataforma. Los créditos no vencen mientras la cuenta del Proveedor permanezca activa.

Salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario, las compras de créditos son definitivas y no reembolsables. PYDENOSNETWORK S.A.S. podrá revisar casos relacionados con cobros duplicados, errores técnicos o transacciones no autorizadas.

Una vez descontados, los créditos no serán devueltos si el Cliente cancela o elimina su solicitud, deja de responder, decide contratar a otro Proveedor o no llega a contratar el servicio. El uso de créditos no garantiza que una oferta sea aceptada ni que el Proveedor sea contratado.

El precio y el pago del trabajo contratado se acuerdan directamente entre el Cliente y el Proveedor, fuera de la Plataforma. PYDENOSNETWORK S.A.S. no recibe, custodia ni distribuye dichos pagos.

Declaraciones

PYDENOSNETWORK S.A.S. no garantiza que la página o su contenido, documentos o funciones de esta página están libres de errores o interrupciones, o que algunos defectos serán corregidos o que al usar esta página usted obtendrá resultados específicos. El contenido en esta página puede tener errores técnicos o errores de ortografía. Esta página y su contenido están deliberadamente hechos con las bases de “lo que ves – es lo que hay” y “está disponible – como es”. Toda la información expuesta en esta página está sujeta a cambio sin previo aviso. PYDENOSNETWORK S.A.S. no puede asegurar que algunos archivos, documentos o alguna otra información que usted descargue de esta página estarán libres de virus o archivos que contaminen o destruyan. PYDENOSNETWORK S.A.S. declara todas las garantías, expresadas o implícitas, incluyendo las garantías de exactitud de información, sin infringir, la mercadotecnia y veracidad de un propósito en particular. PYDENOSNETWORK S.A.S. declara que cualquiera de los actos de responsabilidad, omisiones y conducta de terceras personas o compañías relacionadas directa o indirectamente con su propio uso de esta página, usted asume total responsabilidad por el uso de esta página y sus compañías afiliadas o ligadas con ella. El mejor remedio en contra de PYDENOSNETWORK S.A.S. por cualquier insatisfacción en contra de esta página o cualquiera de su contenido es dejar de usar esta página o su contenido. Esta limitación de ayuda es parte del convenio entre las dos partes el Usuario y la Página.

Limitación de Responsabilidad

A excepción de donde esté prohibido por la ley, Ni PYDENOSNETWORK S.A.S., Ni sus Funcionarios, Directores, Empleados, Agentes, Contratistas, Sucesores o Asignatarios, podrán ser responsables por usted de ningún daño, directo, indirecto, consecuente, ejemplar, accidental, o de castigo de daños, incluyendo perdida de utilidades, inclusive si PYDENOSNETWORK S.A.S. ha dado avisos de la posibilidad de tales daños. A menos que de otra forma PYDENOSNETWORK S.A.S. haya expresado por escrito en un contrato con usted, la responsabilidad máxima de PYDENOSNETWORK S.A.S. de cualquier reclamación que surgiera de o relacionada con esta página, o su contenido, ya sea a través de un contrato, daños o cualquier otro, será limitado hasta el monto que usted pago por usar esta página. PYDENOSNETWORK S.A.S. no se responsabiliza que el sistema se detenga, se ponga tardo o no lleguen notificaciones en el caso que el usuario está conectado a una baja señal de internet o se quede sin el mismo o por algún caso fortuito. PYDENOSNETWORK S.A.S. determina que no se responsabiliza por los productos vendidos en caso de que lleguen a ser diferentes a los acordados en el chat al momento de entregar o recibir un producto. PYDENOSNETWORK S.A.S. no se encarga ni se responsabiliza de las transacciones de compra y venta. PYDENOSNETWORK S.A.S. no se responsabiliza si las credenciales de los usuarios son dadas a terceras personas de parte del cliente y realizan un tipo de venta en caso que no sea con el consentimiento del proveedor, vendedor o negocio, el propietario de la cuenta deberá comunicarse directamente por correo o llamar para el respectivo bloqueo del usuario. PYDENOSNETWORK S.A.S. no se responsabiliza de los términos de compra y venta que compacten con diferentes clientes. PYDENOSNETWORK S.A.S. no de responsabiliza de la competencia desleal o regulación de precios o información compartida.

Indemnización

Al usar la Pagina, usted está de acuerdo en defender, compensar y mantener sin perjuicio a PYDENOSNETWORK S.A.S. de/y cualquier perdida, demandas, costos y gastos (incluyendo cualquier costo razonable de situaciones legales o contables) que PYDENOSNETWORK S.A.S. pudiera verse obligado a pagar como resultado del uso de esta página, el contenido, o la violación de alguno de sus términos de uso. PYDENOSNETWORK S.A.S. se reserva el derecho de asumir o participar, en la investigación, convenio o defensa de cualquier acción o demanda la cual será pagada por usted.

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